なぜ「3.11」ディズニーのキャストの行動力が感動を生んだのか リピート率95％以上、ディズニーに学ぶ顧客満足の秘密（4）PRESIDENT Online - プレジデント

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ディズニーの対応は、迅速かつ柔軟でした。まず来園者を指定の避難所に誘導しました。ディズニーは5万人が3日間避難していても困らない非常食を備蓄しているため、避難中のゲストにさっそく提供しました。
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なぜ「3.11」ディズニーのキャストの行動力が感動を生んだのか リピート率95％以上、ディズニーに学ぶ顧客満足の秘密（4）PRESIDENT Online - プレジデント
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ディズニーの対応は、迅速かつ柔軟でした。まず来園者を指定の避難所に誘導しました。ディズニーは5万人が3日間避難していても困らない非常食を備蓄しているため、避難中のゲストにさっそく提供しました。
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http://wayback.archive-it.org/2438/20110301000000/http://president.jp/articles/-/14002
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